倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 熱情友好：無論遇到何種情況，倍科的維修人員都應保持熱情友好的態度，為客戶提供溫馨、周到的服務。
2. 細致耐心：在處理客戶的問題或疑慮時，應耐心傾聽，詳細了解并分析問題的原因，提供專業、準確的解答。
3. 主動積極：維修人員應具備主動的服務意識，主動發現并解決問題，不推諉、不拖延，為客戶提供高效的服務。
4. 專業可靠：維修人員應具備專業的知識和技能，能夠快速準確地解決客戶的問題，保證服務的質量和可靠性。
5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的解決方案。同時，尊重客戶的隱私，保護客戶的個人信息。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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