三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 及時響應：三星要求維修服務團隊必須在24小時內對用戶的問題或需求進行響應。
2. 專業能力：維修服務團隊需要具備專業的技能和知識，能夠快速準確地定位問題，并提供有效的解決方案。
3. 熱情友好：三星要求維修服務團隊以友好、熱情的態度對待用戶，提供用戶滿意的售前、售中、維修服務。
4. 誠實守信：三星要求維修服務團隊在處理問題時必須誠實守信，不夸大問題也不隱瞞解決方案。。
5. 用戶至上：三星要求維修服務團隊始終把用戶放在*位，全心全意為用戶服務。無論遇到什么問題或困難，都要盡力滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度和忠誠度。
二、三星洗衣機維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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