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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月17日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:

1. 準時到達:服務人員應按時到達客戶指定的地點,如果遇到交通堵塞等不可控因素導致延遲,應立即通知客戶并表示歉意。
2. 著裝整潔:服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服,保持個人衛生,不佩戴過多的飾品,以體現專業形象。
3. 文明禮貌:服務人員應使用文明用語,保持微笑,熱情、友好地與客戶溝通,尊重客戶的生活習慣和宗教信仰。
4. 規范操作:服務人員應具備相關專業技能和知識,能夠熟練、準確地完成服務任務,保證服務質量。在操作過程中,應注意安全,避免損壞客戶的物品和設施。
5. 保護客戶隱私:服務人員在服務過程中應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業機密。
6. 環境整潔:服務人員在服務過程中應注意保持客戶場所的整潔、衛生,不隨意丟棄垃圾或破壞環境。
7. 感謝告別:完成服務后,服務人員應向客戶表示感謝,并禮貌地告別。同時,應與客戶保持聯系,以便提供后續的服務。

二、海爾洗衣機維修服務政策如下:

1. 免費維修期限:海爾的洗衣機產品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節日的維修保障:在節假日期間,海爾也會有專業的維修人員提供服務,確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務:海爾的專業工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業人員操作:海爾的維修人員都經過專業培訓,具有豐富的經驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監督:服務過程由客戶監督,服務態度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,海爾的收費標準公開透明,會根據具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規定:海爾的服務嚴格遵守國家相關法律規定,對于符合條件的產品提供退貨、換貨或修理服務。


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