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伊萊克斯洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 一站式上門服務(wù) 伊萊克斯洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 一站式上門服務(wù)//伊萊克斯洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 一站式上門服務(wù)

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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月17日
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明:

1. 專業(yè)性:維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的技術(shù)支持和解決方案。在解決用戶問題時(shí),應(yīng)該快速準(zhǔn)確地定位問題,并提出有效的解決方案。
2. 及時(shí)響應(yīng):維修服務(wù)人員需要隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)用戶的需求,并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶指定的地點(diǎn)。如果無法立即趕到現(xiàn)場(chǎng),需要告知用戶并提供備用解決方案。
3. 誠(chéng)信和透明:維修服務(wù)人員需要遵守誠(chéng)信原則,向用戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和建議。在維修過程中,需要向用戶明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和維修內(nèi)容,不亂收費(fèi)、不隱瞞故障。
4. 尊重用戶:維修服務(wù)人員需要尊重用戶的意見和需求,并始終保持友好和耐心的態(tài)度。在處理用戶問題時(shí),需要考慮到用戶的感受,并盡力滿足其期望。
5. 持續(xù)改進(jìn):維修服務(wù)人員需要不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì),以提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。對(duì)于用戶反饋的問題和意見,需要認(rèn)真聽取并積極改進(jìn)。

二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:

1. “三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)),“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的,則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī),對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇,但可實(shí)行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)伊萊克斯授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對(duì)于社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用洗衣機(jī)用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。


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