海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：維修服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
2. 友好性：維修服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度友好，尊重客戶，避免與客戶發(fā)生沖突。
3. 及時(shí)性：維修服務(wù)人員應(yīng)在客戶需要時(shí)及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問題。
4. 誠信性：維修服務(wù)人員應(yīng)遵守承諾，誠實(shí)守信，不欺詐客戶。
5. 保護(hù)客戶隱私：維修服務(wù)人員應(yīng)保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時(shí)維修服務(wù)熱線：提供全國24小時(shí)的維修服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機(jī)有效憑證，方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |
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高壓電器
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