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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年02月17日
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  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:

1. 準時到達:服務人員應準時到達客戶指定的地點,避免客戶長時間等待。如有特殊情況,需提前與客戶溝通,取得諒解。
2. 形象整潔:服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服,保持個人衛(wèi)生,以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 熱情友好:服務人員應保持良好的態(tài)度,對客戶熱情、友好,耐心解答客戶提出的問題,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:在服務過程中,服務人員應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
5. 專業(yè)操作:服務人員應具備相關(guān)專業(yè)技能和知識,能夠熟練、準確地完成服務任務,保證服務質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔:服務人員在服務過程中應注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生,不損壞客戶的物品和設施。
7. 禮貌告別:完成服務后,服務人員應向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯(lián)系,以便提供后續(xù)的服務。

二、三星洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:三星洗衣機的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品,用戶可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務:三星洗衣機提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內(nèi)上門服務。個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,會免費提供相應配件,直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 洗衣機5年聯(lián)保:三星洗衣機的洗衣機產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務,非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費保修范圍內(nèi)。


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