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華帝熱水器維修咨詢服務電話號碼 星級上門服務 華帝熱水器維修咨詢服務電話號碼 星級上門服務//華帝熱水器維修咨詢服務電話號碼 星級上門服務

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月17日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:

1. 守時守信:華帝要求服務工程師在上門服務前,必須與顧客約定好維修時間和地點,并準時到達。如果無法在約好的時間到達,服務工程師要及時與顧客聯系道歉,說明原因并改約時間。
2. 儀容整潔:服務工程師在上門服務時,要整理好自己的儀容儀表,做到服裝干凈整潔,面帶微笑。在敲門前也要整理好自己的形象,敲門時要連續輕敲,每隔30秒重復一次。如果沒人應答要與顧客取得聯系,聯系不上時要在門上附上一個紙條寫上自己的聯系方式,以便顧客下次聯系。
3. 態度親和、禮貌待人:華帝要求服務工程師在上門服務中,要態度親和,禮貌待人,談吐得體。在與顧客交流時,應使用禮貌用語,避免使用專業術語,以免引起顧客反感。
4. 尊重用戶:服務工程師在服務過程中,要尊重用戶的意愿和需求,不可強制推銷或強行維修。如果將顧客的物品弄壞要照價賠償。此外,不可以喝用戶的水,抽用戶的煙,收顧客的禮物,更不可以在用戶家吃飯。

二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:華帝旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 熱水器的保修期:熱水器產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修


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該公司其他產品信息
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