華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 形象得體：華帝要求服務(wù)人員穿著整齊、得體的工裝，保持整潔干凈，無明顯污漬和破損。
2. 禮儀周到：服務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)向用戶問好，禮貌地自我介紹，并出示華帝服務(wù)監(jiān)督卡。在離開時(shí)，也應(yīng)該向用戶道別，并感謝用戶的接待。在整個(gè)服務(wù)過程中，應(yīng)該保持微笑，使用規(guī)范用語，注意言談舉止的文明和禮貌。
3. 室內(nèi)保護(hù)：在進(jìn)入用戶家前，服務(wù)人員應(yīng)該穿上鞋套，以避免踩臟地毯和地板。如果用戶沒有要求，不得在室內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。
4. 認(rèn)真工作：服務(wù)人員應(yīng)該嚴(yán)格按照華帝公司規(guī)定的安裝工藝要求進(jìn)行操作，保證服務(wù)質(zhì)量。在施工過程中，應(yīng)該注意安全，避免造員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
5. 留下回執(zhí)：服務(wù)人員應(yīng)該在服務(wù)完成后留下回執(zhí)單，以便用戶對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督。回執(zhí)單應(yīng)該詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息，并讓用戶簽字確認(rèn)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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