威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務(wù)說明：
1. 著裝：穿威能壁掛爐工作服，保持工作服正規(guī)整潔。非威能壁掛爐工作服的衣服、臟或是不干凈的衣服、頭發(fā)過長且篷亂、胡子過長等都是不符合要求的。
2. 儀容儀表：儀容儀表要保持清潔，精神飽滿。眼神正直熱情，面帶微笑。在去客戶家之前，一定要對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行檢查。
3. 敲門：敲門時(shí)要連續(xù)輕敲2次，每次連續(xù)輕敲3下。有門鈴的要先按門鈴。連續(xù)敲不停或是敲的力量過大都是不恰當(dāng)?shù)摹?
4. 舉止：在服務(wù)過程中，要保持舉止得體，避免影響客戶的心情或是對(duì)威能壁掛爐的印象。
5. 服務(wù)態(tài)度：要積極主動(dòng)地為顧客服務(wù)，盡可能地滿足客戶的需求和期望。尊重客戶是一種常識(shí)，對(duì)上級(jí)、下級(jí)和同事的尊重是一種天職、美德和本分。
6. 語言表達(dá)：注意語言的使用，盡量使用清晰、簡(jiǎn)練、禮貌的語言與客戶溝通。根據(jù)客戶的需求和情況，使用合適的語調(diào)和語氣。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 30天無憂退換機(jī)承諾：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算，用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機(jī)服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶提供一站式的服務(wù)，包括機(jī)器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對(duì)于部分熱水器產(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：公司為用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費(fèi)賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費(fèi)用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點(diǎn)檢服務(wù)：對(duì)于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶提供點(diǎn)檢服務(wù)，不過需要收取一定的費(fèi)用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿足用戶對(duì)產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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