歐派熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、歐派服務說明：
1. 服務響應時間：歐派要求服務人員在接到報修電話后，必須按照公司規定的時間內到達現場，進行維修服務。
2. 服務態度：歐派的服務人員必須具備良好的服務態度，禮貌待人，熱情周到，盡*大努力滿足用戶的需求。
3. 服務質量：歐派要求服務人員必須按照公司的規定和要求，完成所提供的服務。
4. 服務費用：歐派的服務費用公開透明，收費標準按照公司規定進行。服務人員不應該向用戶收取任何額外費用。
5. 服務記錄：歐派要求服務人員在服務完成后，必須填寫服務記錄單，記錄服務的內容、故障原因、處理方法、收費情況等信息。這個記錄單是用戶和服務人員之間的溝通橋梁，也是公司對服務人員進行考核的依據。
6. 服務保密：歐派的服務人員必須對用戶的個人信息和設備信息保密，不得泄露給任何第三方。
二、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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