博世壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
1. 服務流程規定：博世壁掛爐制定了詳細的服務流程規定，包括服務申請、派工、服務實施、驗收等各個環節的具體要求和操作規范，以確保服務的高效性和準確性。
2. 服務質量規定：博世壁掛爐對服務質量有著嚴格的要求和標準，包括安裝、維修、保養等服務項目的具體質量標準和驗收標準，以確保用戶對服務的滿意度。
3. 服務人員管理規定：博世壁掛爐對服務人員的管理非常嚴格，包括員工的招聘、培訓、考核、晉升等方面的規定，以確保員工具備專業的技能和服務意識。
4. 維修服務規定：博世壁掛爐重視維修服務，制定了完善的維修服務規定，包括退換貨政策、維修保養期限、用戶回訪等具體要求，以確保用戶權益的保障和服務的延續性。
5. 客戶服務規定：博世壁掛爐對客戶服務也有著嚴格的規定，包括客戶服務標準、投訴處理流程等方面的要求，以確保為用戶提供高效、專業、滿意的客戶服務。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯保服務：全國500多個城市上千家維修服務商，為用戶提供維修服務，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間：維修服務商提供24小時內的極速響應服務，對于需要上門維修的情況，72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門：博世壁掛爐旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，維修服務商也會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內，如果發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
6. 熱水器的保修期：熱水器產品享有5年聯保，但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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