多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格遵守法律法規(guī)：作為企業(yè)公民，多田始終遵守國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和提供服務(wù)的基石。
2. 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量：多田遵循嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次就好等，確保服務(wù)的高效和專業(yè)性。
3. 增值服務(wù)：多田提供1+5成套增值服務(wù)，以滿足用戶個(gè)性化需求，提升服務(wù)體驗(yàn)。
4. 規(guī)范化的服務(wù)流程：多田有一套規(guī)范的服務(wù)流程，從接單到完成服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求。
5. 紀(jì)律嚴(yán)明：在多田，從管理層到基層員工，都需要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
6. 員工培訓(xùn)和教育：多田重視員工的培訓(xùn)和教育，以確保他們具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需的專業(yè)技能和知識(shí)。
7. 用戶至上：盡管多田有嚴(yán)格的規(guī)定和流程，但所有規(guī)定的核心都是為用戶提供更好的服務(wù)。
8. 持續(xù)改進(jìn)：多田鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)服務(wù)的建議，并會(huì)根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)變化不斷調(diào)整和完善服務(wù)規(guī)范和流程。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，多田向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：開啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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