貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務說明：
1. 上門安裝：貝雷塔壁掛爐為消費者提供免費上門安裝服務，無論消費者通過什么渠道購買，都由各服務網點提供上門安裝服務。
2. 質保一年：凡購買貝雷塔壁掛爐熱水器的消費者，自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經貝雷塔壁掛爐股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
3. 安檢保養：貝雷塔壁掛爐熱水器為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢：貝雷塔壁掛爐熱水器設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00為電腦語音服務。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，貝雷塔壁掛爐將在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
6. 特殊情況處理：特殊情況下，貝雷塔壁掛爐會立即提供上門服務，并100%跟蹤回訪。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非貝雷塔壁掛爐熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非貝雷塔壁掛爐熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，貝雷塔壁掛爐將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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