威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明：
1. 維修服務承諾：威能壁掛爐向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 服務質量承諾：威能壁掛爐品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。同時，威能壁掛爐承諾嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量，并嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務時間承諾：威能壁掛爐的服務熱線24小時有人值班，保證24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
4. 費用公開透明：威能壁掛爐在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 保修期承諾：經威能壁掛爐中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，威能壁掛爐中心負責返修。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 客戶服務熱線：公司設立了24小時客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打熱線電話，咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務：針對新購產品，公司提供免費安裝服務。在安裝過程中，公司將嚴格遵守國家相關熱水器安裝標準，確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務：公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品，公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修，確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策：在購買產品后的一段時間內，如果客戶對產品不滿意或發現質量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務質量，公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中，公司將定期對客戶進行回訪，了解客戶的使用情況和服務需求，及時解決客戶的 |
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