萬(wàn)和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬(wàn)和服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶至上：始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 全天候服務(wù)：提供7×24小時(shí)全天候在線服務(wù)，支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等多種服務(wù)模式，隨時(shí)為用戶解決問題或提供咨詢。
3. 高效協(xié)作：秉持高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)和人才保障，確保服務(wù)的高效性和及時(shí)性。
4. 工匠精神：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)追求精益求精，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 共擔(dān)共贏：與用戶、合作伙伴共同承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏，構(gòu)建良好的合作關(guān)系。
6. 銳意進(jìn)�。翰粩嚅_拓創(chuàng)新，尋求突破和發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
7. 維修服務(wù)承諾：24小時(shí)咨詢服務(wù)；24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
二、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，萬(wàn)和向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，萬(wàn)和開啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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