能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 免費上門安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買能率熱水器，各服務網點均提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務：自購買之日起，整機保修一年。保修期外，能率也提供終身維修服務，并且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 專業化的安全檢查及保養工作：能率為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，確保使用安全。
4. 24小時服務咨詢和投訴熱線：能率設立了24小時的服務咨詢和投訴熱線，晚21：00至次日08：00的服務時段還提供電腦語音服務。消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，能率會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 客戶服務熱線：公司設立了24小時客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打熱線電話，咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務：針對新購產品，公司提供免費安裝服務。在安裝過程中，公司將嚴格遵守國家相關熱水器安裝標準，確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務：公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品，公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修，確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策：在購買產品后的一段時間內，如果客戶對產品不滿意或發現質量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務質量，公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中，公司將定期對客戶進行回訪，了解客戶的使用情況和服務需求，及時解決客戶的問題和反饋。 |
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