華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：華帝以150+呼叫中心坐席為客戶提供7×24小時全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾：24小時咨詢服務(wù)；24小時內(nèi)上門服務(wù)。
3. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：華帝品牌各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 高效的運營機制與健全的人才保障：華帝將一直秉持“用戶至上、銳意進取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價值觀，以高效的運營機制與健全的人才為保障，不斷完善智能制造產(chǎn)業(yè)布局。
5. 全方位的服務(wù)：華帝憑借功能強大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，服務(wù)全品類、服務(wù)全客群，堅持以市場為導(dǎo)向，客戶為核心，以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標(biāo)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 熱水器自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 熱水器自安裝之日起三年內(nèi)，整機包修。
3. 熱水器自安裝之日起七日內(nèi)，無理由退換貨。
4. 熱水器自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務(wù)，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《華帝熱水器服務(wù)收費標(biāo)準》收取配件費；超出服務(wù)范圍的可收取遠程費。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務(wù)范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務(wù)，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《華帝熱水器服務(wù)收費標(biāo)準》收取配件費；超出服務(wù)范圍的可收取遠程費。 |
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