方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 全品類服務：方太憑借強大的CRM系統，整合線上、線下資源，為各類消費者提供全方位的服務。
2. 全天候服務：方太提供724小時的人工電話客服服務，并且支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務模式。
3. 上門服務：方太承諾在24小時內上門服務，以滿足消費者的需求。
4. 透明的維修流程：方太的維修服務流程規范有序，并且后期同步跟蹤查詢公開透明。
5. 專業培訓的團隊：所有的維修服務團隊都經過專業培訓，持證上崗，確保維修質量。
6. 原廠直供配件：方太使用的產品配件均為原廠直供，保證了配件的質量。
7. 保修期：在保修期內，因維修質量或更換配件出現的問題，方太將負責返修。
8. 監督電話：方太公開其監督電話，歡迎消費者和有關部門進行監督。
二、方太熱水器維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經方太授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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