萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和服務說明：
1. 安裝服務：購買萬和熱水器的消費者，無論通過何種渠道購買，都可以享受由各服務網點提供的免費上門安裝服務。這項服務既專業又省心。
2. 質保服務：萬和熱水器為消費者提供一年的質保期，自購買之日起算。在這個期限內，如果出現任何非用戶人為因素造成的問題，萬和都將提供免費的維修服務。此外，即使在質保期外，萬和也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。
3. 安檢保養：萬和為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，旨在確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務：萬和設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時，都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21：00至次日08：00的服務時段，還提供電腦語音服務。此外，對于用戶的報裝、報修來電，萬和將在0.5小時內回復，并預約確定上門服務時間。
二、萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 服務標準：萬和熱水器承諾提供優質的服務，包括售前咨詢、售中服務和維修服務等，確保客戶在購買和使用萬和熱水器產品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯保：萬和熱水器實行全國聯保政策，消費者在全國范圍內均可享受保修服務。
3. 保修期限：萬和熱水器根據不同產品類型和用途，設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意，并在保修期內使用。
4. 維修服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，萬和熱水器提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產品，萬和熱水器提供有償維修服務。
5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，萬和熱水器提供免費安裝調試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調試，將收取一定的費用。 |
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