林內熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內服務說明:
1. 堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 憑借功能強大的CRM系統,整合線上、線下資源,服務全品類、服務全客群,堅持以市場為導向,客戶為核心,以“安心的時時刻刻”為服務宗旨,以“提升用戶非常滿意”為服務目標,以“客戶是林內唯一資產”為*高定位,致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務,實現消費者購物體驗全面升級。
3. 承諾24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
5. 嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
6. 服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
7. 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
二、林內熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線報修:客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。林內會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡:在安裝完成后,服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求,可撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務:林內全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務:林內全系列產品定期提供電話回訪服務,并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務:經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |
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