方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 全天候服務:方太提供7×24小時全天候服務,無論何時何地,客戶都可以得到及時的服務。
2. 全渠道服務:方太支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式,方便客戶隨時隨地獲得服務。
3. 全國統一維修服務承諾:方太向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 客戶需求導向:方太始終以市場為導向,客戶為核心,以“提升用戶非常滿意”為服務目標,致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務。
二、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 全國統一維修服務熱線:用戶可以撥打全國統一維修服務熱線,獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨:方太致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質量擔保與保修期:方太的產品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據國家“新三包”規定,洗衣機、熱水器等產品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產品,或者無包修憑證及有效發票的產品,或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產品使用環境條件引起的損壞和損失,方太不承擔保修責任。
5. 監督與服務態度:方太嚴格執行全球統一的服務標準,服務過程接受用戶監督。 |
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