威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明：
1. 用戶至上：威能壁掛爐始終將用戶的需求和利益放在首位，盡*大努力滿足用戶的需求，提供超越用戶期望的產品和服務。
2. 全天候服務：威能壁掛爐為用戶提供全天候的服務，支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式，確保用戶隨時隨地能夠得到及時的幫助和支持。
3. 快速響應：威能壁掛爐承諾在24小時內上門服務，快速解決用戶的問題和故障，保證用戶的使用體驗和滿意度。
4. 質量保障：威能壁掛爐品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），保證所提供的產品的質量和服務的可靠性。
5. 持續改進：威能壁掛爐不斷反思和改進服務流程，提高服務質量和效率，以滿足用戶不斷變化的需求，持續提升用戶的滿意度和忠誠度。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：威能壁掛爐熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，威能壁掛爐將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系威能壁掛爐的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，威能壁掛爐的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，威能壁掛爐會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，威能壁掛爐會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系威能壁掛爐的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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