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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:

1. 守時:必須嚴格按照預約的時間準時到達,不得隨意更改時間或者遲到。
2. 著裝規范:應穿著海爾統一工裝,嚴禁穿著其他品牌的工作服,保持整潔得體。
3. 禮儀禮貌:到達用戶家后,應先輕輕敲門,主動自我介紹并出示海爾熱水器顧客服務監督卡。言語要友善,行為要有禮。
4. 衛生:進入室內前,必須先穿上鞋套或者在門口清洗鞋子,確保不會將塵土和污垢帶進用戶家中。
5. 尊重隱私:在工作過程中,不得隨意翻看或觸碰與工作無關的物品,尊重用戶隱私。
6. 設備檢查:在開始工作前,應檢查所需的工具和設備是否齊全,確保工作的順利進行。
7. 安全操作:在維修過程中,要遵循安全操作規程,避免因操作不當導致意外事故。
8. 費用明確:如果需要額外收費,應事先向用戶說明收費標準和計費方式,避免產生誤會。
9. 記錄反饋:完成工作后,應記錄服務過程和用戶反饋,以便公司了解服務效果并做出改進。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:

1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。


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