華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 遵守時間約定：工作人員應當嚴格遵守與用戶約定的時間，盡量提前5-10分鐘到達，如果有任何可能導致遲到的情況，應當提前通知用戶，表示歉意。
2. 儀容整潔：工作人員應當保持整潔的儀容，穿著華帝統一的制服，并保持微笑，給用戶留下良好的*印象。
3. 準備工具：工作人員應當準備好所需的工具和設備，確保在維修過程中不會因為缺少工具而耽誤時間。
4. 出示工作證：工作人員應當在進入用戶家門時出示工作證，讓用戶確認身份，增強用戶的信任感。
5. 注意禮貌：工作人員應當注意禮貌，尊重用戶，盡量避免打擾用戶的正常生活。如果需要移動家具或者熱水器，應當事先詢問用戶，并在征得同意后進行。
6. 遵守規定：工作人員應當遵守公司的規定，確保維修過程中的安全和衛生，避免對用戶的物品造成損壞。
7. 保護隱私：工作人員應當保護用戶的隱私，不泄露用戶的個人信息和家庭情況。
二、華帝熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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