貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務(wù)說明：
1. 時(shí)間管理：務(wù)必按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，盡量提前到達(dá)，避免讓用戶長時(shí)間等待。
2. 著裝規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)穿著貝雷塔壁掛爐統(tǒng)一工裝，著裝要整潔、得體，不得穿著競品的工作服或過于隨意的服裝。同時(shí)，嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 禮貌待人：服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)敲門，自我介紹并出示貝雷塔壁掛爐熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡。在進(jìn)入用戶家前，應(yīng)征得用戶許可，并尊重用戶的隱私。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。如果有必要移動(dòng)或接觸其他物品，應(yīng)先征得用戶同意。
5. 操作規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)遵循貝雷塔壁掛爐公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。同時(shí)，還應(yīng)避免在門口大聲呼叫用戶。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，避免亂收費(fèi)的情況發(fā)生。如有額外費(fèi)用或材料費(fèi)，應(yīng)事先與用戶溝通并得到明確同意。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到貝雷塔壁掛爐的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修：貝雷塔壁掛爐的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：貝雷塔壁掛爐的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：貝雷塔壁掛爐致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：貝雷塔壁掛爐嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |
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