博世壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
1. 按時到達：博世壁掛爐上門服務人員應該按照預約的時間準時到達，不得延遲。
2. 專業形象：服務人員應該穿著整潔得體的博世壁掛爐制服，以專業的形象出現。
3. 尊重用戶：服務人員應該尊重用戶的隱私和權益，并盡可能避免打擾用戶的正常生活。
4. 安全操作：服務人員應該遵循安全操作規程，確保在服務過程中不發生任何意外事故。
5. 解決問題：服務人員應該盡力解決用戶的問題和疑慮，并提供相關的建議和指導。
6. 保護用戶財產：在服務過程中，服務人員應該小心謹慎地保護用戶的財產，避免損壞或弄臟用戶的其他物品。
7. 收費標準透明：服務人員在收費時應該遵循公開透明的原則，不亂收費或隱藏收費項目。
8. 回訪與反饋：服務后，博世壁掛爐公司應該及時回訪用戶，了解服務效果和用戶滿意度。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。 |
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