華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 預約時間：嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 外觀形象：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴華帝熱水器顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為華帝熱水器用戶服務。
3. 禮貌行為：到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示華帝熱水器顧客服務監督卡。
4. 服務證明：開始服務前須向用戶遞交華帝熱水器顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。
5. 專業工具：帶上所需的專業工具和設備，確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作規程，確保在維修過程中不會出現安全事故。
7. 保持溝通：在服務過程中，及時向用戶解釋操作步驟和收費情況，確保用戶對服務內容和收費有清晰的了解。
8. 及時反饋：及時向公司反饋用戶的意見和建議，有助于提升服務質量。
9. 遵守公司規定：嚴格遵守公司的規章制度和紀律要求，維護公司的形象和聲譽。
二、華帝熱水器維修服務政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內，如果產品出現磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內，機器仍未完成修復，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策：熱水器冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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