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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間：2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、歐派服務(wù)說明：

1. 應(yīng)答及時：服務(wù)人員應(yīng)隨時準備應(yīng)對顧客的請求，盡快到達顧客指定地點。
2. 工具齊全：上門服務(wù)前，應(yīng)準備好工具箱和相關(guān)工具，保證工作的順利進行。
3. 保持禮貌：在服務(wù)過程中，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度，友好地與顧客交流，積極解決問題。
4. 保護客戶物品：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護顧客的物品，避免造成損壞。如因工作需要使用或移動物品，應(yīng)事先告知顧客并征得同意。
5. 價格透明：對于收費項目和價格，應(yīng)事先告知顧客，避免在服務(wù)過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。
6. 保持清潔：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保持工作區(qū)域的清潔，避免給顧客帶來不必要的麻煩。
7. 反饋及時：服務(wù)完成后，應(yīng)及時向顧客了解服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量反饋，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
8. 遵守規(guī)定：服務(wù)人員應(yīng)遵守公司的服務(wù)規(guī)定和流程，不得擅自改變或違反規(guī)定。
9. 維護公司形象：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意維護公司的形象和聲譽，展示公司的專業(yè)和服務(wù)水平。

二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務(wù)熱線：提供全國24小時的維修服務(wù)熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機、換機或修理。


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