能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 準時性：務必按照預約時間準時到達，避免讓用戶長時間等待。
2. 專業形象：著裝要清潔整齊，儀表大方，展現專業形象。應穿能率統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或其他品牌的服裝。
3. 溝通與禮儀：到達用戶家后，應先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹并出示能率熱水器顧客服務監督卡。整個服務過程中應保持禮貌和友善，尊重用戶。
4. 保護用戶財產：在提供服務之前，應先征得用戶的許可，然后穿上鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規范：遵循能率公司的操作規范和安全要求，確保服務的安全性和可靠性。
6. 透明收費：任何額外的收費都應向用戶明確說明，收費標準和計費方式應透明公開。
7. 現場清理：完成服務后，應清理工作現場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解他們對服務的滿意度和建議，以便不斷改進服務質量。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 全國統一維修服務熱線：，全天候為您提供在線報裝報修服務。無論您在中國的哪個地區，只需撥打一個電話，我們的專業工程師就會上門為您提供優質的服務。
2. 服務宗旨：我們致力于提供貼心、全面的服務。從售前到維修，我們始終照顧您的需求，讓您買得稱心，用得放心。
3. 質量擔保：我們的產品性能不斷改進，以提高產品的使用價值。
4. 保修期限：根據國家“新三包”規定，洗衣機、熱水器產品整機保修一年。此外，對于商業用途的產品，保修期為6個月。消費者收到產品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期；按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。在無法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費者的日期為包修期起算日期。
5. 保修范圍：保修期內，因產品本身的設計、制造、材料缺陷等引起的質量問題，我們提供免費維修服務。 |
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