方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 工程師上門服務時，應先輕輕敲門，主動自我介紹并出示方太熱水器顧客服務監督卡。如果用戶家有門鈴，可以直接按門鈴，但嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著方太統一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服，也嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 在用戶家服務前，應征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
4. 在開始服務前，工程師應向用戶遞交方太熱水器顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。
5. 工程師要守信譽、不失約，嚴格按照預約時間上門服務。
6. 工程師應保持儀表大方、精神飽滿，表現出良好的專業素質和職業道德。
二、方太熱水器維修服務政策如下：
1. 免費送貨上門服務：在購買產品后，我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務：我們的產品享受3年保修服務，期間因非人為因素引起的產品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產品安裝完成后，我們將在72小時內進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務：我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產品不滿意，可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務：在產品購買后365天內，如出現非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務：我們的產品享受全國聯保服務，無論您在何處購買，均可享受到我們的保修服務。 |
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