歐派熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、歐派服務說明：
1. 專業性：歐派維修服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠快速準確地判斷和解決用戶的問題。
2. 友好和耐心：對待用戶要友好，有耐心傾聽用戶的問題和需求，并提供詳細的解答和幫助。
3. 響應及時：在接到用戶的服務請求后，應盡快響應并解決問題。
4. 尊重用戶：尊重用戶的意見和選擇，對用戶的隱私和權益進行保護。
5. 誠信守約：遵守與用戶之間的服務協議和承諾，不進行虛假宣傳或欺騙行為。對于服務內容和收費標準，應事先與用戶明確，不隱瞞或欺騙。
6. 持續改進：歐派維修服務應持續關注用戶的反饋和意見，不斷改進服務質量和流程，提高用戶滿意度。
二、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯保：歐派熱水器的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如發生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務：歐派熱水器提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 熱水器5年聯保：歐派熱水器的熱水器產品提供5年聯保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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