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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    歐派熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、歐派服務說明:

1. 專業性:歐派維修服務人員需要具備專業的技能和知識,能夠快速準確地判斷和解決用戶的問題。
2. 友好和耐心:對待用戶要友好,有耐心傾聽用戶的問題和需求,并提供詳細的解答和幫助。
3. 響應及時:在接到用戶的服務請求后,應盡快響應并解決問題。
4. 尊重用戶:尊重用戶的意見和選擇,對用戶的隱私和權益進行保護。
5. 誠信守約:遵守與用戶之間的服務協議和承諾,不進行虛假宣傳或欺騙行為。對于服務內容和收費標準,應事先與用戶明確,不隱瞞或欺騙。
6. 持續改進:歐派維修服務應持續關注用戶的反饋和意見,不斷改進服務質量和流程,提高用戶滿意度。

二、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保:歐派熱水器的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如發生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內,如發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品,用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務:歐派熱水器提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 熱水器5年聯保:歐派熱水器的熱水器產品提供5年聯保服務,非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。


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