能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 專業(yè)的服務團隊：能率擁有一支經(jīng)過嚴格培訓的專業(yè)服務團隊，以確保能夠為客戶提供專業(yè)、高效的服務。
2. 貼心的服務體驗：能率注重客戶體驗，要求服務團隊在服務過程中始終保持熱情、耐心、細致的態(tài)度，為客戶提供貼心、周到的服務。
3. 快速響應客戶需求：能率要求服務團隊在接到客戶的服務請求后，能夠快速響應，并及時解決客戶的問題。無論是電話咨詢還是上門服務，能率都要求服務團隊能夠迅速給出解決方案。
4. 持續(xù)的服務改進：能率不斷關(guān)注客戶的反饋和意見，針對服務中存在的問題和不足，及時進行改進和優(yōu)化，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 規(guī)范的服務流程：能率制定了規(guī)范的服務流程和操作標準，以確保服務團隊在服務過程中能夠按照統(tǒng)一的標準進行操作，提高服務的專業(yè)性和質(zhì)量。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“能率服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：能率將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務：能率熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |
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