萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和服務說明：
1. 誠信服務：在服務中要始終秉持誠信原則，遵守職業道德和法律法規，不虛假宣傳、不欺詐顧客，維護企業的良好形象和信譽。
2. 專業服務：服務人員要具備專業知識和技能，能夠準確判斷和處理顧客的問題和需求，提供專業的建議和解決方案，贏得顧客的信任和滿意。
3. 高效服務：服務流程要簡單、快速、高效，不斷提高服務效率和質量，減少顧客等待時間和成本，提升顧客的滿意度和忠誠度。
4. 貼心服務：服務人員要關注顧客的個性化需求和情感體驗，提供貼心、溫暖的服務，讓顧客感受到企業的真誠和關愛。
5. 持續改進：企業要不斷改進服務流程、提高服務水平，持續創新和進步，以滿足顧客不斷變化的需求和提高競爭優勢。
二、萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 保修期限：不同的產品有不同的保修期限。在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應提供相應憑證，如發票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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