貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務說明：
1. 上門服務前：工程師會先與客戶進行電話溝通，了解問題的具體情況，并確認上門維修的時間和地點。工程師會根據問題的復雜程度和所需配件，向客戶說明上門服務的預計費用，并得到客戶的確認后才安排上門。
2. 上門服務時：工程師會主動出示工作證并自我介紹，然后對產品進行檢查，找出問題并提供解決方案。在維修過程中，工程師會確保工作區域的整潔，保護客戶的其他財產，并且僅在得到客戶明確同意的情況下才移動或觸摸客戶的物品。在維修完成后，工程師會清理工作區域，確保產品正常運行并測試性能，并向客戶提供詳細的維修報告和保修單據。
3. 上門服務后：工程師會向客戶詢問產品使用情況，了解新舊配件的品質和使用壽命，并在必要時提供回訪服務。如果產品在保修期內出現同一問題，工程師可以免費上門進行再次維修。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：貝雷塔壁掛爐熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，貝雷塔壁掛爐將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系貝雷塔壁掛爐的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，貝雷塔壁掛爐的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，貝雷塔壁掛爐會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，貝雷塔壁掛爐會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系貝雷塔壁掛爐的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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