方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說(shuō)明：
1. 方太專為農(nóng)村設(shè)計(jì)了“一鍵通”電腦，能夠非常方便地清除電腦病毒，滿足農(nóng)村用戶對(duì)電腦使用安全的需求。
2. 方太在全國(guó)2000多個(gè)縣建立了6000家專賣店，覆蓋了全國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓農(nóng)村消費(fèi)者可以在就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購(gòu)自己喜歡的熱水器產(chǎn)品。
3. 方太擁有完整的物流體系，配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到全國(guó)的42個(gè)城市的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨上門，即買即送，為農(nóng)村消費(fèi)者提供極大的便利。
4. 方太在服務(wù)方面也做得非常好，不僅有專業(yè)的服務(wù)人員，還有“服務(wù)換新”活動(dòng)，提供檢修、使用指導(dǎo)、換新等多項(xiàng)服務(wù)，全方位解決用戶難題。“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范，展現(xiàn)出對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。
5. 方太還推出了“熱水器下鄉(xiāng)”政策，在“熱水器下鄉(xiāng)”過(guò)程中實(shí)現(xiàn)即需即送，并將服務(wù)送上門，讓農(nóng)村消費(fèi)者享受到貼心的熱水器服務(wù)。
二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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