能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 儀容儀表：服務工程師應穿著能率統一的工作服，保持干凈、整潔。頭發、胡子等應定期修剪，保持整潔。
2. 言談舉止：服務工程師在和用戶交流時應該保持禮貌、友善的態度，使用文明用語，并且盡可能地耐心解答用戶的問題。
3. 時間管理：服務工程師應該提前與用戶約定好上門服務的時間，并在約定的時間內到達。如果因為特殊原因無法按時到達，應提前通知用戶并解釋原因。
4. 工具準備：服務工程師應該準備好所需的維修工具和材料，并確保工具的整潔和完好。在維修過程中，如果需要使用用戶的物品，應該事先征得用戶的同意，并妥善保管。
5. 維修操作：服務工程師應該嚴格按照維修流程進行操作，確保維修的質量和安全。
6. 離開時禮貌：在完成維修服務后，服務工程師應該向用戶表示感謝，并禮貌地告別。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯保：能率熱水器提供全國聯保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：能率熱水器提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品，無論是熱水器還是其他廚房熱水器。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，公司會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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