博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 上門安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買博世冰箱，都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務：凡購買博世冰箱的消費者，自購買之日起，整機保修一年。此外，保修期外提供終身維修服務，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養：博世冰箱每年為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢、投訴熱線：用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶報修、報裝的服務需求，客服將會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并確保跟蹤回訪。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 全國統一維修服務熱線：用戶可以撥打全國統一維修服務熱線，獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨：博世致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠，無微不至；全面的服務則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質量擔保與保修期：博世的產品性能不斷改進，使用價值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據國家“新三包”規定，洗衣機、冰箱等產品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況：對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產品，或者無包修憑證及有效發票的產品，或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產品使用環境條件引起的損壞和損失，博世不承擔保修責任。
5. 監督與服務態度：博世嚴格執行全球統一的服務標準，服務過程接受用戶監督。 |
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