海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 全天候服務：海爾提供7×24小時全天候服務，支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式。
2. 服務宗旨：海爾秉持“安心的時時刻刻”的服務宗旨，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務，實現消費者購物體驗全面升級。
3. 全國統一的維修服務承諾：包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 企業文化核心價值觀：海爾將一直秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協作、工匠精神”的企業文化核心價值觀。
5. 智能制造產業布局：海爾致力于完善智能制造產業布局，加強廚電新品類的開創和定義能力以及對廚電消費趨勢和潮流的引領能力，加速向科學品牌轉型升級，致力于成為全球高端品質廚房空間的引領者。
二、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內，如果產品出現磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內，機器仍未完成修復，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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