松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、松下服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：松下以150+呼叫中心坐席為客戶(hù)提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話(huà)、在線(xiàn)QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾：24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)；24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
3. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：松下品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與健全的人才保障：松下將一直秉持“用戶(hù)至上、銳意進(jìn)取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)，以高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與健全的人才為保障，不斷完善智能制造產(chǎn)業(yè)布局。
5. 全方位的服務(wù)：松下憑借功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，整合線(xiàn)上、線(xiàn)下資源，服務(wù)全品類(lèi)、服務(wù)全客群，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶(hù)為核心，以“提升用戶(hù)非常滿(mǎn)意”為服務(wù)目標(biāo)。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線(xiàn)：全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線(xiàn)，提供在線(xiàn)報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)間：松下的專(zhuān)業(yè)工程師提供全年無(wú)休的服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，只需撥打一個(gè)電話(huà)，就能獲得上門(mén)服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務(wù)，確保客戶(hù)得到無(wú)微不至的關(guān)懷。
4. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過(guò)程由客戶(hù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 保修期限：松下冰箱系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
6. 保修期內(nèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，松下將提供免費(fèi)的維修或者更換服務(wù)。 |
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