凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、凡帝羅服務說明：
1. 免費上門安裝：消費者無論通過什么渠道購買凡帝羅冰箱，都均由各個服務網店提供上門的免費安裝服務。
2. 質保一年：消費者自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經凡帝羅股份指定的銷售網點的合格收據為依據。此外，保修期外也提供終身維修服務，不降低服務標準，也不亂抬價收費。
3. 專業(yè)化的安檢保養(yǎng)：凡帝羅冰箱為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時服務咨詢熱線：設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00的服務時段還提供電腦語音服務。消費者遇到任何問題都可撥打熱線進行咨詢或尋求幫助。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求時，凡帝羅的服務團隊會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
二、凡帝羅冰箱維修服務政策如下：
1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內，整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內，無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《凡帝羅冰箱服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《凡帝羅冰箱服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。 |
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