惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說明:
1. 全天候服務(wù):惠而浦提供7×24小時(shí)全天候服務(wù),無論何時(shí)何地,客戶都可以得到及時(shí)的服務(wù)。
2. 全渠道服務(wù):惠而浦支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等全渠道服務(wù)模式,方便客戶隨時(shí)隨地獲得服務(wù)。
3. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)承諾:惠而浦向廣大消費(fèi)者做出全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾,包括24小時(shí)咨詢服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 客戶需求導(dǎo)向:惠而浦始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向,客戶為核心,以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標(biāo),致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)。
二、惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線報(bào)修:客戶可以撥打全國(guó)服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。惠而浦會(huì)安排工程師在24小時(shí)內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡:在安裝完成后,服務(wù)人員會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求,可撥打服務(wù)單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修:客戶還可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計(jì)及免費(fèi)安裝服務(wù):惠而浦全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù):惠而浦全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),并免費(fèi)提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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