美的冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 上門安裝:不管消費者是通過什么渠道購買的美的冰箱,都均由各個服務網店提供上門的安裝服務,既專業又省心。
2. 質保服務:凡購買美的冰箱的消費者,自購買之日起,整機保修一年。在保修期內,如果出現任何非用戶人為因素造成的問題,美的都將提供免費的維修服務。
3. 安檢保養:美的冰箱會為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作,以確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務:美的設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時,都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。
5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,美的將在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。在完成維修后,美的還會進行跟蹤回訪,確保用戶的問題已得到解決。
二、美的冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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