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海爾冰箱維修服務電話號碼是多少 消費者報裝、報修服務 海爾冰箱維修服務電話號碼是多少 消費者報裝、報修服務//海爾冰箱維修服務電話號碼是多少 消費者報裝、報修服務

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:

1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買海爾冰箱,都由各個服務網點提供上門的免費安裝服務。
2. 質保服務:自購買之日起,整機保修一年。此外,在質保期外,海爾也提供終身維修服務,不降低服務標準,也不亂收費。
3. 安檢保養:海爾為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢服務:設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者遇到任何問題都可以撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,海爾會在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。完成維修后,還會進行跟蹤回訪。

二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他海爾產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。


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