凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量：凡帝羅品牌各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 全天候服務(wù)：提供7×24小時全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
3. 上門服務(wù)：提供24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 配件質(zhì)量：嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 維修程序：嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
6. 收費標準：收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
7. 保修期：經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
8. 監(jiān)督與反饋：客戶可以憑收費單據(jù)及保修單享受維修費半價待遇，并且公布監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：凡帝羅冰箱提供全方位的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，覆蓋全系列產(chǎn)品。其維修服務(wù)電話為，提供市區(qū)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng)的服務(wù)，確保客戶問題能得到及時解決。
2. 回訪服務(wù)：為了提高客戶滿意度，凡帝羅冰箱提供免費定期的電話回訪和上門回訪服務(wù)，以了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和滿意度。
3. 設(shè)計服務(wù)：凡帝羅冰箱的全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)，包括安裝方案的設(shè)計，在規(guī)定范圍內(nèi)還提供免費的安裝服務(wù)。
4. 產(chǎn)品咨詢：提供各類關(guān)于產(chǎn)品的咨詢服務(wù)，如家用空調(diào)銷售咨詢等。
5. 工程服務(wù)中心：提供海外工程服務(wù)中心電話，解決海外工程項目的問題。 |
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