松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 安裝服務:所有消費者,無論購買渠道,均可享受各服務網(wǎng)點的免費上門安裝服務。
2. 質(zhì)保服務:自購買之日起,整機享受一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期外,提供終身維修服務,并且不降低服務標準,不亂收費。
3. 安檢保養(yǎng):松下每天為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢服務:設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。晚21:00至次日08:00的服務時段,提供電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,松下會在0.5小時內(nèi)回復,預約確定上門服務時間,并在完成維修后進行跟蹤回訪。
二、松下冰箱維修服務政策如下:
1. 免費維修期限:松下的冰箱產(chǎn)品在購買之日起的一年內(nèi),如果因為非人為因素產(chǎn)生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節(jié)日的維修保障:在節(jié)假日期間,松下也會有專業(yè)的維修人員提供服務,確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務:松下的專業(yè)工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業(yè)人員操作:松下的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓,具有豐富的經(jīng)驗,能夠確保維修的質(zhì)量和效率。
5. 服務監(jiān)督:服務過程由客戶監(jiān)督,服務態(tài)度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,松下的收費標準公開透明,會根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規(guī)定:松下的服務嚴格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定,對于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務。 |
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