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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說明:

1. 預(yù)約時間:應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)約時間上門服務(wù),不失約,守信譽。
2. 著裝要求:著裝要清潔整齊,嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服,必須佩戴美的冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
3. 禮儀規(guī)范:到用戶家應(yīng)先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示美的冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。應(yīng)征得用戶許可后,穿好鞋套方可入室。
4. 保護用戶財產(chǎn):在維修過程中,要小心謹(jǐn)慎,避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作:遵循美的公司的操作規(guī)范和安全要求,確保工作安全可靠。
6. 收費標(biāo)準(zhǔn)透明:收費標(biāo)準(zhǔn)要公開透明,不亂收費。
7. 整理現(xiàn)場:維修完成后,要清理工作現(xiàn)場,確保整潔有序。
8. 回訪與反饋:及時回訪用戶,了解維修效果和服務(wù)滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 專業(yè)能力:具備扎實的專業(yè)知識和技能,能快速準(zhǔn)確地診斷問題,給出合理的解決方案。
10. 有效溝通:在維修過程中,要與用戶保持良好的溝通,確保用戶了解維修進程和注意事項。

二、美的冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全系產(chǎn)品免費保修:美的冰箱等所有產(chǎn)品均享有3年免費保修服務(wù),且保修期限內(nèi)維修費用全免。
2. 全國聯(lián)保:美的冰箱全國統(tǒng)一聯(lián)保,消費者可撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進行報修,也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點或經(jīng)銷商進行維修。
3. 預(yù)約服務(wù):消費者可提前預(yù)約冰箱清洗服務(wù),預(yù)約成功后,工程師會準(zhǔn)時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務(wù):消費者可選擇購買美的冰箱的延保服務(wù),若冰箱在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障,公司負(fù)責(zé)免費修理。
5. 安裝服務(wù):美的冰箱提供免費安裝服務(wù),由專業(yè)工程師上門測量、定位、安裝。


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