晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、晶弘服務說明：
1. 預約與時間管理：首先，務必與客戶預約上門服務的時間，確保準時到達。如果有任何突發狀況可能導致遲到，應提前與客戶溝通并致以歉意。
2. 工具與準備：工程師要確保攜帶了所需的工具和替換部件，以便順利完成維修工作。
3. 專業形象：工程師應保持整潔、專業的儀容儀表，以展現晶弘的服務品質和專業性。注意著裝整潔，展現專業形象。
4. 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，理解并確認客戶的具體需求。
5. 服務流程規范：在服務過程中，工程師應遵循公司的服務流程規范，確保服務質量和效率。如有任何問題或困難，應及時向服務中心匯報。
6. 保護客戶財產：在維修過程中，工程師應小心保護客戶的財產，避免造成不必要的損壞。
7. 保持工作區域整潔：服務結束后，工程師應清理工作區域，確保整潔干凈。
8. 避免接受禮物或回扣：工程師應遵守職業道德，堅決拒絕接受客戶的禮物或回扣。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下：
1. 免費上門設計：專業設計師提供免費上門測量和設計服務，確保安裝效果與廚房整體風格相協調。
2. 免費送貨安裝：提供免費送貨和安裝服務，確保產品安全到達并正確安裝。
3. 免費測電測氣：專業工程師提供免費電檢、氣檢服務，確保燃氣用具安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機：根據安裝需要，免費拆除吊頂或移機，確保產品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務：在購機一年內，如需更改氣源，可享受免費更改服務。
6. 免費三年保修：產品享受三年免費保修服務，期間因非用戶人為因素引起的產品故障，免費提供維修服務。
7. 免費咨詢：提供關于產品使用、保養等方面的免費咨詢，確保用戶能夠充分利用產品功能。
8. 免費回訪：安裝后進行免費回訪，了解用戶使用情況和產品性能，確保用戶滿意度。 |
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