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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明:

1. 預(yù)約與準時:盡量提前與客戶預(yù)約,按照約定的時間準時到達,避免客戶長時間等待。
2. 著裝與形象:工程師上門服務(wù)時應(yīng)穿著雅典娜統(tǒng)一工裝,嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝,保持儀表整潔、大方、得體,展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 工具與材料準備:提前準備好所需的工具和材料,確保維修工作的順利進行。
4. 操作規(guī)范:遵循雅典娜公司的操作規(guī)范和安全要求,確保工作安全可靠。
5. 現(xiàn)場整理:維修完成后,清理工作現(xiàn)場,確保整潔有序。
6. 收費標準透明:收費標準要公開透明,不亂收費。
7. 回訪與反饋:及時回訪客戶,了解維修效果和服務(wù)滿意度,收集客戶反饋和建議,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
8. 保持禮貌:工程師在服務(wù)過程中要保持禮貌和尊重,使用禮貌用語,避免損壞客戶的其他財產(chǎn)。
9. 注意安全:在服務(wù)過程中,注意人身安全和設(shè)備安全,避免發(fā)生意外事故。

二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:

1. 維修服務(wù)熱線:提供24小時全天候的服務(wù)熱線,電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費設(shè)計服務(wù)安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),提供免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。


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