雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明：
1. 預(yù)約與準時：盡量提前與客戶預(yù)約，按照約定的時間準時到達，避免客戶長時間等待。
2. 著裝與形象：工程師上門服務(wù)時應(yīng)穿著雅典娜統(tǒng)一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝，保持儀表整潔、大方、得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 工具與材料準備：提前準備好所需的工具和材料，確保維修工作的順利進行。
4. 操作規(guī)范：遵循雅典娜公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
5. 現(xiàn)場整理：維修完成后，清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
6. 收費標準透明：收費標準要公開透明，不亂收費。
7. 回訪與反饋：及時回訪客戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集客戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
8. 保持禮貌：工程師在服務(wù)過程中要保持禮貌和尊重，使用禮貌用語，避免損壞客戶的其他財產(chǎn)。
9. 注意安全：在服務(wù)過程中，注意人身安全和設(shè)備安全，避免發(fā)生意外事故。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時全天候的服務(wù)熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費設(shè)計服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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