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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說(shuō)明:

1. 預(yù)約時(shí)間:嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù),守信譽(yù)、不失約。
2. 外觀形象:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴松下冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為松下冰箱用戶服務(wù)。
3. 禮貌行為:到用戶家應(yīng)先輕輕敲門(mén),主動(dòng)禮貌自我介紹并出示松下冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 服務(wù)證明:開(kāi)始服務(wù)前須向用戶遞交松下冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡,以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
5. 專業(yè)工具:帶上所需的專業(yè)工具和設(shè)備,確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作:遵循安全操作規(guī)程,確保在維修過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)安全事故。
7. 保持溝通:在服務(wù)過(guò)程中,及時(shí)向用戶解釋操作步驟和收費(fèi)情況,確保用戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)有清晰的了解。
8. 及時(shí)反饋:及時(shí)向公司反饋用戶的意見(jiàn)和建議,有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守公司規(guī)定:嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律要求,維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2. 非松下冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非松下冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞,或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞,松下將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時(shí),可以換機(jī)。
9. 包退政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。


免責(zé)聲明:以上所展示的信息由會(huì)員自行提供,內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé),www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。
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