海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 準時性：應(yīng)準時到達約定的服務(wù)地點，避免讓客戶長時間等待。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)出專業(yè)和可靠的形象。
3. 工具準備：確保攜帶足夠的維修工具和替換零件，以便順利完成維修任務(wù)。
4. 安全操作：在進行維修操作時，應(yīng)注意安全，避免造成任何意外傷害。
5. 保護客戶財產(chǎn)：在維修過程中，應(yīng)注意保護客戶的財產(chǎn)安全，避免損壞客戶的物品。
6. 溝通交流：與客戶保持良好的溝通，明確了解客戶需求和問題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。
7. 避免接受禮物：服務(wù)人員應(yīng)避免接受客戶的禮物，如有不合適的情況，應(yīng)婉言謝絕。
8. 留下聯(lián)系方式：服務(wù)完成后，應(yīng)留下聯(lián)系方式，以便客戶在需要時能及時聯(lián)系到。
9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動地為客戶提供服務(wù)。如有任何不滿或問題，應(yīng)及時向服務(wù)中心匯報。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費上門設(shè)計：專業(yè)設(shè)計師提供免費上門測量和設(shè)計服務(wù)，確保安裝效果與廚房整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。
2. 免費送貨安裝：提供免費送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全到達并正確安裝。
3. 免費測電測氣：專業(yè)工程師提供免費電檢、氣檢服務(wù)，確保燃氣用具安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機：根據(jù)安裝需要，免費拆除吊頂或移機，確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務(wù)：在購機一年內(nèi)，如需更改氣源，可享受免費更改服務(wù)。
6. 免費三年保修：產(chǎn)品享受三年免費保修服務(wù)，期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，免費提供維修服務(wù)。
7. 免費咨詢：提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費咨詢，確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費回訪：安裝后進行免費回訪，了解用戶使用情況和產(chǎn)品性能，確保用戶滿意度。 |
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